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Aufbau und Betreuung Internet-Spezialreiseanbieter |
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Thomas Tausend
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Von Auswahl und Beschaffung der Hardware bis zur Programmierung des maßgeschneiderten CRM und der Online-Buchungsmaschine und dem Marketing lagen hier verschiedenste Bereiche in meinem Aufgabenbereich.
1999 – 2009
- Erstellung des Pflichtenheftes
- Beratung bei der Beschaffung von Hard- und Software
- SEO (Suchmaschinenoptimierung), Google-Adwords-Optimierung, Partnerprogramme, Linkplatzierung, virales Marketing, Messeauftritte, Newsletterwerbung
- Installation und Konfiguration von Windows XP (lokal und Home-Office) und Windows Vista (teilweise in virtueller Umgebung auf Mac/Parallels)
- Installation, Konfiguration und Wartung Windows Server 2003, MS Exchange Server (mit Integration von Tobit DAVID für Voicemail), MS SQL-Server, MS Terminalserver, Verwaltung der Ressourcen und Benutzerberechtigungen unter Active Directory
- Webpräsenz auf Basis CMS Joomla mit eigenen HTML/CSS Templates und diversen Erweiterungen
- PHP (3.x/4.x/ zuletzt 5.x) / HTML / Java-Script IBE (Internet Booking Engine) für Echtzeit-Endkundenbuchungen, teilweise auf Basis von Zend Framework
- mySQL Datenbank unter Apache/Linux
- XML-Schnittstelle zu den Buchungssystemen verschiedener Reiseveranstalter
- Maßgeschneidertes CRM auf Basis MS Access/VBA und MS SQL Server Backend
- Schnittstellen zu Exchange, Outlook und Word
- CTI-Schnittstelle zu AGFEO Telefonanlage / ISDN over IP
- Datenimport der Veranstalterdaten im XML- oder CSV-Format
- Modulare Angebotserstellung per Mail und Fax
- integrierte TOMA-Maske für Touristische Buchungen
- point & click Endkunden-Buchungsschnittstelle
- Kundendatenverwaltung mit zweistufiger Doublettenwarnung
- Zahlungsverfolgung, Mahnwesen
- automatisierte Produktion der Reiseunterlagen (Anschreiben/Voucher/Reiseführer)
- Unterstützung für elektronische Frankierung (Deutsche Post Stampit)
- Mitarbeiterverwaltung mit Arbeitszeitverwaltung
- Multi-Screen-Arbeitsplätze (mind. 3 Bildschirme pro PC)
- Aufbau eines Callcenters zentral/dezentral
- Koordination mit externen Dienstleistern (Logistik, Infrastruktur, Inkasso)
Die im Rahmen dieses Projektes programmierte IBE (Internet Booking Engine) wurde 2003 im "Wettbewerb branchenbezogene E-Business-Lösungen" des Hessischen Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung und der Deutschen Telekom AG nominiert. |
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Aufbau und Betreuung Webhosting-Provider |
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Thomas Tausend
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Bei einem mittelständischen Webhosting-Provider konnte ich komplett in die Verwaltung von Sun- und Linux-Webservern eintauchen.
1997 - 2002
- Einrichtung und Wartung von verschiedenen Linux Webservern (Redhat, Suse)
- Serverwartung mit Parallels/Plesk, Webmin, Yast u.a.
- Mailserververwaltung, Virenschutz, Spam-Abwehr (SpamAssassin, Greylisting...)
- Verwaltung von Web-, Mail-, FTP- und Datenbankservern
- Beantragung und Pflege von über 100 Domains
- Kunden- und Paketadministration
- Programmierung einer lokalen Kundenverwaltung unter MS Access / VBA
- Beratung von Kunden in den Bereichen SEO, Website-Marketing, virales Marketing
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Einrichtung diverser WebShops |
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Thomas Tausend
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Verschiedenen Kunden konnte ich bei der Planung und Realisation ihrer eigenen eCommerce-Lösung behilflich sein. Von wenigen Dutzend bis zu mehreren tausend Artikeln reichte hierbei das Sortiment.
2002 – heute
- Installation, Konfiguration und Anpassung verschiedener eCommerce-Systeme für Automobilzubehör, Tuning, Spielwaren, Dienstleistungen - B2C und B2B
- Programmierung von Import-Filtern für die Datenübernahme aus vorhandenen Warenwirtschaftssystemen
- Optimierung der Webseiten für Suchmaschinen (SEO), Online-Marketing
Verwendete Systeme:
- Caupo Shop
- Servereinrichtung
- Installation
- Anpassung von Templates
- Datenkonvertierung und Import via XL-Makros
- osCommerce
- Servereinrichtung
- Installation von osCommerce
- Anpassung von Templates an CD des Kunden
- Erweiterung durch Addons von Drittanbietern
- Programmierung zusätzlicher Funktionalität nach Kundenwunsch
- Anbindung an Warenwirtschaftssystem des Kunden
- Programmierung eines Import Interface zur Konsolidierung, Konvertierung und Übernahme großer Datenmengen auf Basis MS-Access
- Grundkenntnisse in verschiedenen anderen Shopsystemen
- entwicklung eigener Vertriebsplattformen
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Messeauftritt Mannheimer Maimarkt |
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Thomas Tausend
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Für einen Messestand auf der besucherstärksten Publikumsmesse Süddeutschland mit über 500.000 Besuchern sollte ein repräsentativer Messeauftritt für einen Reiseanbieter realisiert werden
Mai 2001/2002/2003
- Standplanung mit CAD-System
- Entwurf, Ausschreibung und Auftragsvergabe für Werbemittel, Druckerzeugnisse und Standbeschriftung
- Koordination von Messebau und Logistik
- Auswahl, Schulung und Motivation des Standpersonals
- Einrichtung der Kommunikations-Infrastuktur für Telefonie und Internet
- Messenachbereitung und Reporting
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Programmierung von Online-Tools, „Web 2.0“ |
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Thomas Tausend
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Für ein persönliches Projekt wurden die meisten interaktiven Tools eigens programmiert - überwiegend auf Basis PHP/mySQL
1997 – heute
- FAQ-Datenbank unter PHP/mySQL mit MS-Access Frontend zur komfortablen Datenpflege
- Online-Lexikon/Kalender unter PHP mit mySQL
- interaktive Online-Foto-Tour
- grafisches Gästebuch (dynamisch erzeugte Grafiken statt Texteinträge)
- Aufbau und Verwaltung eines interaktiven Fanportals
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